Interaksi lisan merupakan medium dan juga alat pengajaran dan pembelajaran. Di samping itu, interaksi lisan turut merupakan alat pengajaran dan pembelajaran. Kecekapan guru dalam menggunakan interaksi lisan menentukan kualiti sesuatu pengajaran dan pembelajaran. Kajian yang dijalankan ke atas empat guru Bahasa Melayu secara kualitatif selama setahun, melalui pemerhatian, temu bual dan penelitian dokumen mendapati guru kurang cekap memanfaatkan interaksi lisan sebagai alat pengajaran dan pembelajaran. Guru lebih menggunakan interaksi lisan sebagai medium pengajaran dan pembelajaran sahaja. Jenis interaksi lisan utama yang digunakan dalam pengajaran dan pembelajaran ialah sapaan, penerangan, penyoalan, kawalan, arahan dan sindiran. Jenis interaksi lisan yang berpotensi untuk menghasilkan pengajaran dan pembelajaran berkualiti kurang ketara dalam interaksi lisan pengajaran dan pembelajaran yang berlaku. Keadaan ini kurang menjanjikan perkembangan keupayaan berinteraksi lisan dan pembelajaran yang optimum dalam kalangan murid.